Pravila poslovanja

Nazadnje posodobljeno 5. marca 2023

 

Zahvaljujemo se vam za obisk naše spletne trgovine Dolcetesoromio. Z velikim veseljem oblikujemo in izdelujemo unikatne okrasne kvačkane portretne lutke.
Naš domači studio je brez hišnih ljubljenčkov, uporabljamo samo kakovostne materiale, večinoma bombaž, alpako, moher in nealergijske materiale.
Naše lutke niso igralča. So okrasne lutke, narejene tako, da jih prilagodimo vašim željam in potrebam.
Oblačila za lutke imajo lahko prišite gumbe, pentlje ali druge majhne okraske, zato upoštevajte, da niso namenjena otrokom, mlajšim od treh let, ali otrokom, ki še vedno dajejo igrače v usta.
Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte!

Sprejemljivi načini plačila: kreditne kartice, PayPal.

 

Vračilo blaga in menjave

Za vsa vprašanja in težave v zvezi z vašim naročilom nas kontaktirajte. Poskrbeli bomo za optimalno rešitev. Upamo, da boste z nakupom zadovoljni.

Predmete je mogoče vrniti v 10 dneh od dostave v prvotno brezhibnem stanju in prejeli boste povračilo, razen stroškov pošiljanja in, v primeru portretne ali personalizirane lutke, 30 % nevračljivega predplačila za izdelke, ki so bili narejeni posebej po naročilu, saj je bilo vaše naročilo izdelano po meri za vas. Izdelkov po naročilu ne vračamo v celotnem znesku plačila, saj je ročna izdelava vašega naročila zahtevala čas in material, ki smo ga že uporabili in se ga ne da podreti in na novo uporabiti za druge namene.
Kupci so odgovorni za stroške povratnega pošiljanja.

 

Plačila

Sprejemamo plačila s PayPal in kreditnimi karticami. Naročila po meri zahtevajo predplačilo.

Vse artikle je treba plačati vnaprej, saj so narejeni po naročilu. Izdelava zahtev a svoj čas, saj lutk ein oblačila izdelujemo ročno, v resničnem času in niso vnaprej izdelana serijsko. zato traja nekaj časa, preden je vaša lutka odposlana. O času in poteku izdelave vas lahko na vašo željo sproti obveščamo. Upoštevajte prosim, da je za ročno izdelavo vsake lutke potreben določen čas.

 

Dostava

Pripravljene unikatne lutke iz zaloge odpošljemo v 3-5 delovnih dneh po prejemu plačila (s prednostno mednarodno letalsko pošto) in dobro zapakiramo, da se zagotovi vana dostava.
Po e-pošti boste obveščeni takoj, ko bo vaše naročilo poslano, na naslov, ki nam ga boste posredovali. Če ne posredujete elektronskega naslova, vas ne moremo obvestiti. 
Za lutke in oblačila, izdelana po meri, velja, da jih odpošljemo, ko so dokončana. Upoštevajte, da izdelava lutke traja od 7 dni do 21 dni. Naše lutke izdelujemo ročno in so unikatni izdelki. Ko bo lutka po meri pripravljena, boste prejeli e-poštno sporočilo, da lahko nadaljujemo z odpremo vašega naročila.

 Naročila bodo odposlana na naslov, ki je naveden pri vaši registraciji v PayPal, ali na naslov, ki ga navedete. Kontaktirajte nas, če želite, da vaš nakup pošljemo na drug naslov.

Kupci so odgovorni za vse nastale carinske pristojbine, davke ali stroške prejema.

 

Nismo zavezanec za DDV

Kot normiranci nismo zavezani za DDV, zato pri izstavljanju računa ne zaračunavamo DDV.