POGOSTA VPRAŠANJA

❤ Kako lahko sledim svojemu paketu?

Pošiljke pošiljamo prednostno, s številko za sledenje. Ko bo paket poslan, vam bomo poslali sporočilo s številko za sledenje in mestom, kjer lahko paketu sledite. Če boste imeli kakršne koli težave, nas kontaktirajte. Izdelki so odlično zaščiteni in ustrezno pakirani.

Zaradi daljšega časa pošiljanja, ko pošiljka dolgo potuje do vas, vam ne moremo vrniti kupnine, ker časa pošiljanja ne moremo nadzorovati. Če se izkaže, da je paket izgubljen, se pritožite dostavni službi. Če se izkaže, da je odgovornost za nastalo izgubo naša, pa lahko zahtevate zamenjavo.

 

❤ Kaj če sem vam poslal napačen naslov?

Brez skrbi, kontaktirajte nas v 24 urah in nam pošljite pravi naslov. Če nas ne kontaktirate pravočasno, bo artikel odposlan na napačen naslov in verjetno vrnjen nam kot pošiljatelju. V tem primeru boste morali še enkrat plačati poštnino, da bomo lahko paket poslali na pravi naslov.

 

❤ Navodila za nego 

♡ S svojo lutko vedno rokujte nežno. 
♡ Izogibajte se vodi, kemikalijam ali izdelkom na osnovi alkohola, kot je recimo parfum.
♡ Za čiščenje lutke priporočamo blago kemično čiščenje. 
♡ Ne uporabljajte grobih čistilnih sredstev, kot je belilo ali abrazivna sredstva.
♡ Izogibajte se shranjevanju lutke na vročih/mokrih/vlažnih mestih.
♡ Po uporabi lutko hranite v škatlici z okencem ali omari s steklenimi vratci (ali drugi omari), če želite, da se na lutki ne bo nabiral prah in druga umazanija. 

♡ Svojo lutko varno hranite stran od ognja.

♡ Lutka je izdelana iz bombažne preje, zato upoštevajte, da se bo na njeni površini, predvsem na laseh, sčasoma nabral prah, če jo pustite zunaj škatle/omare ali na prostem.